我的澳洲NAB帳戶凍結|Claimed money處理過程全紀錄

我的澳洲NAB帳戶凍結|Claimed money處理過程全紀錄

事情是這樣的…

十幾年前到澳洲打工度假兩年,當時太喜歡這個地方了,加上年輕氣盛想日後再回澳洲工作多住幾年,索性就沒關帳戶也沒申請退稅,內心一直覺得會回去的XD

後來因為醫院輪班工作實在是太累,當時也沒找到志同道合的朋友能一起督促念書,這個心願也只能是心願了….

幾年前就知道帳戶被凍結,而最近因朋友提醒上ASIC網站去查我的OTN (Original Transaction Number ),竟然還有5000多澳要Claim!!! 覺得錢放著也不是辦法,畢竟不是小錢;上網查處理方法都是很久以前的資料,既然這樣,就把這次經驗放上來,希望能幫助到其他的人。

Claim my money back.

研究詳讀著該網站看要怎麼拿回這筆錢,查到墨爾本的NAB電話 +61 3 8641 9083 (Overseas only)。

就在今天加值了Skype點數,我想說以我的破聽力應該會跟他盧很久,就加值了400元台幣的點數。打過去之後發現沒有可以按9或0的客服專線,然後還真的聽不懂電腦語音在說什麼XD

也很抱歉我還是沒記起來最後是按到什麼,按到有個真人跟我說話。

最後,他跟我要了英文名字拼音、帳戶號碼和帳戶ID號碼,查詢之後請我e-mail護照及帳戶資料給 unclaimed_monies@national.com.au,也有說如果有駕照或其他的證件也給過去,然後再看他們需要什麼,與他們e-mail來回即可。

我這次先寄了護照照片及帳戶資料,再看之後怎麼樣吧!

總之,整個過程花了26分鐘,skype點數用了20元,還剩380元,中間還因為聽不懂讓對方重複講很多次,所以,若你澳式英文很好的話,5分鐘應該就夠了。

後續的事我會再補上,今天就先這樣。因為我認為以上資訊很重要,盡快放上來方便替有跟我同樣困擾的人解惑。

2022.3.14

已經過了一個多月,我仍然沒收到回信,於是我又再寄了第二次信 (也附上我的護照及OTN截圖檔案),這次不一樣的是我還跑去ASIC網站上的submit your question online寄信。

可是在附檔時卻瘋狂卡關,不是檔案容量太大就是沒把圖片存成tif、rtf或pdf檔,都照做了還是附檔不成功,索性就放棄不附檔只寄信,看看之後怎麼樣吧!

以下是我ASIC信件內容供大家參考▼

『Hi

My name is jennifer,

I need to claim my money back,

Have call NAB bank and she told me need to email this adress: unclaimed_monies@national.com.au

I email them on 9th.Feb,but still get no reply.

Could you please help me for that??

My documents are below :

Name :

OTN :     

Passport number :

NAB account number (isaver) :

NAB ID :

If you need other identify,please let me know.

Thank you very much.

Jennifer.』

也希望有經驗或英文好的大神能給我一些意見或建議什麼的,目前已經有兩位跟我一樣迷惘的人跟我聯絡,祝福你們也能早早得到回信。

2022.7.7

5月及6月再各寄一封信,依樣在也是等無音訊的6月底,有人私訊IG建議我可寫信到NAB銀行news@nab.com.au試試。

6月22日寄了一封信,說明我一共寄了4封信,但都沒回音,並給了我以上文章中提過的那些資料,請他們幫幫忙。

結果!!各位觀眾!我我就在7月1日收到回信了!信件內容如下:

Hi Kuo,

We have investigated you enquiry and will be proceeding with your claim. 

A request will be sent to ASIC shortly to retrieve the funds. It can take 4 to 6 weeks before we receive the refunds back. Once received we will be able to remit the funds to your existing NAB account xx-xxx- 4473 and advise you.

Any queries regarding this claim please let us know quoting our reference no. K1422094X.

Regards

Unclaimed Monies

National Australia Bank Ltd

那麼接下來就是等待了,7月底開始我會上網路銀行看看,後續會再更新。

2022.7.21

今早收到Unclaimed Monies寄來的信了!

真的很開心,擺在心裡這麼多年的這件事終於落幕了,從2月開始感覺無止盡的寫信跟等待,到6月底出現一位貴人建議我直接寫信給NAB銀行,在不到一個月的時間搞定,太感謝這位貴人了。

我也登入了網路銀行,看到Money processing,雖然還沒到帳,但也是板上釘釘了。

所以重點就是!直接寫信給所屬銀行比較快XD

祝福大家都能順利拿回自己的澳幣,也謝謝大家願意花時間看完這篇落落長。

如果內容有幫助澳幣也正在被鎖住的你,我會非常開心,也歡迎留言與我討論,或者來IG:ms_esg找我玩喔!


32 則迴響

  • 皓暘

    2022 年 3 月 9 日

    你好 我今天打開我的nab app發現我好像也遇到和你一樣的問題 我也是8年前在澳洲打工度假開了nab銀行帳戶 想說也許之後有機會回去就沒處理nab裡面的錢 今天重新登入發現帳戶不見嚇到 想知道你接下來進行的情況怎麼樣 我可以寄email和你請教嗎 謝謝

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    • 金金

      2022 年 3 月 14 日

      歡迎喔~~

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      • Aileen

        2022 年 5 月 25 日

        妳好,我也遇到相同的問題,太久沒打開帳戶,才發現帳戶不見了,嚇到…..我還收到NAB寄來換的新卡….但我登不進去😭😭

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        • 金金

          2022 年 5 月 26 日

          我懂你啊啊~~前幾天才又再寫一封信,希望我能有好消息能告訴你們該怎麼做。
          不過你是帳戶不見,還是建議你先打電話過去問(認真)

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  • Timm

    2022 年 3 月 17 日

    我也有類似的問題,也請人在雪梨當地nab櫃檯洽詢,但說沒授權也無法問,似乎得親自辦理才行。目前只能先寫email去洽詢,就是不知是否會有回音?期待妳有正面的答覆,提供我們參考。謝謝!

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    • 金金

      2022 年 3 月 21 日

      你好 已經有網友回信給我已經拿到錢了,而我經他提醒,發現我付上現在的護照號碼是不對的,要附上當時的護照號碼,所以我今天會再寄一封過去。希望這個消息對你有幫助!

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      • Timm

        2022 年 3 月 25 日

        謝謝回覆。那就等你收到正面消息了。另請教一下你那有收到錢的網友他是寄這個email:unclaimed_monies@national.com.au得到回應的?還是在ASIC 寄online questions得到回應的?需給Taiwan 這裡的銀行戶頭帳號嗎?不然要怎麼才能拿到錢? 謝謝啦!

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        • 金金

          2022 年 4 月 4 日

          他是寄unclaimed_monies@national.com.au得到回應的,他是直接轉到澳洲戶頭喔~ 之後我們再自己轉回來這樣。謝謝你的提問,歡迎你多問一點,讓之後跟我們有這個困擾的人能得到幫助;D

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  • YC

    2022 年 6 月 18 日

    你好,請問有後續結果嗎?你有順利拿回帳戶嗎? 謝謝分享

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    • 金金

      2022 年 7 月 6 日

      我後來採用觀眾的建議,直截寫信給NAB,上周五回我信說已經送ASIC,也有事件編號,請我等4-6周的時間會把錢匯回帳戶,有近況會更新。供您參考。

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  • Cc

    2022 年 7 月 15 日

    可以請問你寫給nab的mail嗎?
    我翻遍網站都找不到
    謝謝

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    • 金金

      2022 年 7 月 27 日

      thanks for your comment 😀

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  • Linc

    2022 年 8 月 6 日

    Hello金金,妳好。很感謝你的分享和很恩賞你樂於助人的心。看完這篇文章身同感受而且替妳感到高興, 終於就快取回存款了。
    同樣的事情最近也發生在我身上, 讓我感到十分懊惱和困惑。不知道該如何是好😖😫。因為我的case好像更復雜, 有點像上面的朋友皓暘和Aileen。我的情況是, NAB id給凍結了, 可是解凍後, 客服説找不到任何帳戶在我的NAB id下面。我已經多次電話和電郵給NAB, 可是到現在都還是沒有找到可以解決的方法。我的帳戶和存款都不見了, 真的很擔心。不知道上面兩位朋友找到解決的方法了嗎?

    如果進一步, 可以向妳私訊請教嗎?

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    • 金金

      2022 年 8 月 19 日

      當然歡迎私訊我!! 我也問問看曾經私訊我的人他們的意見。

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      • Jean

        2022 年 10 月 6 日

        妳好 方便email請教妳關於文件認證的事嗎?我前兩天也寫了信給ASIC,今天收到回含要求我兩個月內要提交身份認證文件。但我不知道去哪認證,我不住台灣很常一段時間了,也沒法臨時飛回台去做認證。

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        • 金金

          2022 年 10 月 30 日

          我沒有經過文件認證耶~ 您也是跟我一樣戶頭裡的錢全被轉走嗎?

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  • Mark

    2022 年 9 月 11 日

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    2022 年 11 月 27 日

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  • Chao Karena

    2023 年 3 月 9 日

    金金妳好,可以請教一下,因為我朋友已回台多年關係,以至於澳洲銀行被凍結,她因為英文不太流利關係,想請我們幫忙,目前遇到的問題是, 請問若要取回銀行裡的錢,解除凍結的話,可以請朋友代寫信給相關單位嗎? 還是一定要本人聯繫呢? 感謝妳的回覆🥹

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    • 金金

      2023 年 6 月 20 日

      可以先寫信試試看(文章內有網址),我有朋友跟我遇到的問題是一模一樣,他那時請一個會講英文的人作3方通話,但NAB說不可以這樣,所以我只好硬著頭皮打電話過去,但對方人很好,知道你不會講英文,會配合講得很慢還有盡量用及簡單的英文解釋,所以我才能夠知道下一步要寄信給哪個單位。

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  • Hannah

    2023 年 3 月 15 日

    請問您的ISAVER帳戶有重新打開嗎?

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  • Corwin

    2023 年 3 月 29 日

    Hi 金金,

    請問您的錢存放澳洲所生的利息有需要報稅嗎?

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    • 金金

      2023 年 6 月 20 日

      好像不用,我沒看到需要報稅的資訊。

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